Comenzi: 0336.390.000

Ţine pasul cu noi, ţine pasul cu tehnologia !

Connect with Facebook
  • Cosul meu

    Cosul de cumparaturi este gol

    Urmareste acum noile noastre promotii !

Caută specialistul nostru si alege cea mai bună ofertă de vânzări pentru tine!
Luni - Vineri între orele 08:00-18:00

Cumpără online sau prin telefon: 0336.390.000

 

Garantia este orice angajament asumat de vanzator sau producator fata de consumator, fara solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a pretului platit de consumator, de reparare sau de inlocuire a produsului cumparat, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile referitoare la garantie sau in publicitatea aferenta.

Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, cu modificarile si completarile ulterioare, reglementeaza aspecte privind vanzarea produselor, inclusiv a celor executate la comanda si garantiile asociate acestora, in vederea asigurarii protectiei consumatorilor. Legea se aplica si vanzarii produselor folosite.

In categoria produselor trebuie observat ca, sub imperiul Legii nr.449/2003, produsele de folosinta indelungata si produsele nealimentare de uz curent nu mai au un regim juridic diferit, toate produsele - fie ca vorbim de autovehicule, pantofi, aparatura electrocasnica, haine, aparatura audio, video sau pur si simplu o matura - se vor supune acelorasi reguli.

Cu toate acestea, exista si cateva categorii de produse (exceptii) carora nu le sunt aplicabile regulile statuate de Legea nr.449/2003, dupa cum urmeaza:

• bunurile vandute in urma confiscarilor, in cadrul procedurilor de executare silita sau pe baza unui act emis de autoritatile judecatoresti;
• apa;
• gazele care nu sunt ambalate intr-un volum limitat sau intr-o cantitate fixa;
• energia electrica.

Procedura de returnare a produselor se face in concordanta cu urmatoarele prevederi legale:

Ordonanta nr. 130/31.08.2000 completata prin legea nr. 51/21.01.2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta:

"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la comanda, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului."

Pentru a returna un produs trebuie sa notificati in scris acest lucru la adresa de email retur@stillco.ro. Vor fi luate in considerare doar cererile scrise.

Contravaloarea produsului returnat va fi inapoiata in maxim 30 de zile de la data returnarii in contul cumparatorului sau poate fi ridicata in numerar de la sediul StillCo eShop.

Cheltuielile de returnare (curierat etc) si comisioanele bancare vor fi suportate de catre cumparator si vor fi scazute din suma ce trebuie returnata.

Produsul trebuie returnat insotit de actele sale de achizitie in original: factura si certificat de garantie.

Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul si accesoriile aferente. Ambalajul de transport trebuie sa nu fie deteriorat.

Nu se pot returna urmatoarelor categorii de produsele:

- Produse care prezinta modificari fizice: lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau alta forma de alterare a starii originale
- Software, licente desigilate (Sisteme de operare, aplicatii, antivirusi etc.), jocuri desigilate.
- Cartuse desigilate.
- Imprimante/multifunctionale care au cartusele desigilate.

PENTRU PRODUSELE DIN CATEGORIILE LAPTOP SI NETBOOK, MAGAZINUL NOSTRU A EXTINS TERMENUL DE RETURNARE LA 30 DE ZILE !!!

Conform legislatiei in vigoare politica de retur a produselor se aplica numai pentru achizitiile facute de persoane fizice.

Produsele defecte la primire (DOA - Dead On Arrival):

In cazul in care produsele achizitionate sunt nefunctionale sau prezinta vicii de fabricatie vor fi inlocuite cu produse functionale, cu conditia notificarii in scris in termen de maxim 48 de ore de la primirea produsului. In situatia in care produsul nu mai este disponibil fie se va inlocui cu acordul clientului, fie se va returna contravaloarea integrala a acestuia. In acest caz cheltuelile de transport vor fi suportate de catre StillCo eShop

Daca notificarea se va face dupa termenului de 48 de ore, produsele se vor supune procedurii de garantie (StillCo IT&C Specialists sau centre autorizate in functie de certificatul de garantie).

Acest regulament intra in vigoare incepand cu data de 1 Iulie 2012, pentru comenzile efectuate dupa aceasta data.
Pentru orice alte detalii suplimentare va rugam sa ne scrieti pe adresa de email: retur@stillco.ro

Pentru a imbunatati dorintele, serviciile si performantele dumneavoastra va rugam sa ne contactati.